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讓文明旅游為風景增色

發布日期:2019-11-07 16:14
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文明旅游事關公民切身利益,事關城市對外形象。近年來,我市通過形式多樣的宣傳和對旅游不文明行為的約束,全市文明旅游的氛圍基本形成,文明旅游工作取得初步成效,文明旅游成為城市的一道風景。

營造濃厚宣傳氛圍。近年來,我市積極參加各種宣傳活動,認真開展文明旅游宣傳,結合 “榆林好人”評選表彰活動,開展“最美導游”“最美游客”評選表彰,讓更多群眾了解學習,讓文明旅游深入人心,提高游客文明水平。

在網絡平臺開設文明旅游專欄,廣泛征集“文明旅游”與“不文明旅游”兩種行為照片,發動網友“為文明點贊,對不文明吐槽”,引導人們文明出游。在全市范圍內建立了一支旅游志愿者隊伍,在文明引導、游覽講解、旅游咨詢等領域提供公益服務,推動旅游行業文明旅游工作的深入開展。

A級景區通過在景區入口、游客中心和游客密集區域顯著位置設置“講文明·樹新風”公益廣告;重要區域設立志愿者服務站點;把文明出行、參觀游覽等相關內容融入到景區講解詞中進行及時有效的引導宣傳等形式營造濃厚的文明旅游宣傳氛圍,引導前來游覽參觀的游客文明有序游覽景區。

加強旅游行業監管。市文化和旅游局通過平時的業務工作,加強對涉旅企業開展文明旅游活動的督促檢查。要求旅行社嚴格落實行前教育、行中引導、行后總結制度,嚴把護照、組團、出境、交通、落地、行程等外出旅游“六關”;與地接社簽訂的合同中要約定文明旅游引導職責;領隊、導游要按照《旅游法》、《旅行社條例》等法律法規的規定及時對游客說明目的地風俗習慣和有關禁忌,在游客旅游觀光過程中積極引導游客文明旅游,制止游客不文明行為。加大對A級景區周邊旅游市場環境的整治力度,嚴厲打擊強買強賣、欺客宰客、黑導等各類影響我市旅游形象的違法違規行為,全面凈化旅游市場環境。督促星級飯店在飯店管理、銷售采購、加工制作、商品流通等各個環節,都要倡導綠色生活、低碳節能,反對奢侈浪費的具體措施,建立有文明餐飲、勤儉節儉相關制度,在用餐區域有文明餐桌引導行動提示牌,在點餐時能主動引導賓客合理選擇菜品,提供打包服務,避免鋪張浪費。

建立誠信“紅黑名單”,以誠取信,以信取勝。行業各類誠信體系建設制度,文明旅游內容占據重要位置。為進一步規范旅游市場秩序,形成文明旅游長效機制,我市建立了旅游行業誠信“紅黑名單”。《榆林市旅游行業誠信“紅黑名單”管理辦法》明確以建設優美環境、提供優質服務、建立優良秩序為目標,積極構建道德誠信監管與激勵機制,提升旅游行業文明道德水平。《榆林開展信易游試點工作方案》對信用度好的文明游客實行激勵制度,培養游客文明旅游的良好習慣。

文明旅游是涉旅企業誠信經營公開承諾的重要內容。2019年全市43家旅行社、39家旅行社分社均向社會公開承諾積極引導游客理性消費、文明旅游,加大對本企業工作人員文明旅游知識的培訓,拒絕在行程中安排低俗的不文明旅游內容。

記者馬蕊

本文來源:榆林日報編輯:梁亞玲

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